Banco BBVA - 77503 Cancún

Mal Servicio!! El Gerente de la sucursal Federico es una persona poco profesional, hoy visite la sucursal y el trato fue pésimo!! No concuerda con lo que ofrece y vende BBVA a sus clientes (servicio, atención, buena actitud) No recomiendo visitar está sucursal.

Vayan preparados! Tendrás mínimo que hacer fila al sol o lluvia durante mínimo dos horas, lleven sombrilla, no hay prioridad para dultos mayores, mujeres embarazadas para ser atendidos, deben llevar silla para sentarse o si prefieren pueden hacerlo en el piso. Pueden llevar comida suficiente e hidratación pasarán más de 7 horas esperando para hacer un trámite sencillo. Es el tiempo que tarde para abrir un cuenta bancaria. Es lamentable y triste ver como un banco que tenía buen servio ahora es deplorable. No recomendado!

Respondiendo a su solicitud me permito comentar la inconformidad que es colectiva al ver la mala puntuación de este banco y la mala experiencia que pasé con su servicios. 1. En 3 ocasiones intentando aperturar una cuenta hay mala organización con la información que se brinda al cliente. Ya que en la página web mencionan los requisitos, pero cuando llegan te mencionan otros que no son necesarios ni me cionados en ninguna partes, es una cto de magia o te hacen pensar que son inventados. 2. Es indignante ver como personas incluso con problemas médicos están esperando fuera bajo el sol y sin saber cuanto tiempo han de esperar, platique con varios y jamás les dieron atención oportuna para primero ser atendidos. 3. Es super mala la organización y deben buscar la manera urgente de resolver estos temas, ya que muestran que no les importa mucho el servicio al cliente. 4. Es vergonzoso ver como se aprovechan de su propio personal, un solo asesor para atender una fila de 30 personas las cuales tardamos más de 7 horas en salir. 5. El ruido y contaminación auditiva que tienen dentro del banco para su personal y clientes realmente demuestra que no les importa las condiciones en que sus empleados puedan desempeñarse. Ustedes son un banco y cuentan con los recursos para crear las condiciones óptimas, no escatimen en brindar excelencia a lo que verdaderamente los hace grandes "Sus Clientes y Talento humano"

Esta mañana quise abrir una cuenta en el Malecón BBVA Las Américas en Cancún. Este ha sido por lejos el peor tratamiento que he recibido desde que vivo en México, ya que casi no quieren extranjeros en su banco. Las chicas de la entrada fueron extremadamente groseras, súper inútiles no me dejaron entrar al banco, no quisieron ayudarme con la apertura de una cuenta y me dijeron que me fuera! ¡La peor experiencia que he tenido con nadie en cuanto a que no soy mexicano! Muy poco profesional, no me escuchó ni quiso hablar conmigo. No recomiendo a esta persona que trabaja en el servicio de atención al cliente si no tiene la experiencia, los pacientes o la información necesaria, ya que me informé primero en Internet y traje todos los papeles necesarios sólo para que me dijera que lo conocería mejor que la página web. Lo intenté, no recomiendo este banco a ningún mexicano o no, tal vez Santander sea más acogedor, útil y amable

Llevo más de 4 horas y no atienden, el peor servicio al cliente, en la era de la tecnología estos viven en la verdadera prehistoria de organización y pésima atención.!

Pasan a otras personas que no están en la fila. Mala la experiencia demoran un buen en atender no son justos solo recibí una llamada y colgué me llamaron la atención mientras otro dejo que termine de hablar por telefono

Pues creo despidieron a los malos empleados pues hoy acudí y abrieron puntual, la atención fue rápida éramos 6 en espera y tarde maximo 10 minutos en recibir el plástico de reposición de mi tarjeta. Gracias por su amabilidad y pronta atención

La persona de la entrada me comentó que no me atendería ya que no estaba en horario 2:05 pm aunque la sucursal cierra a las 3:30. Luego me comentó que no resolverían mi problema ya que solo atienden a personas con código postal de Cancún y mi cuenta era de Guanajuato. Pedí hablar con el supervisor y me tardaron media hora en dejarme pasar si quiera a la sucursal. Ya en fila me atendió el banquero Lic David Sánchez Quien me brindó la atención y resolvió mi problema de actualización de datos en 15 minutos. Exhortó a que sigas atendiendo a tus clientes de la misma manera. En cuanto a las personas que dan ingreso recomiendo que las entrenen más en trato al cliente o si no les parece se vayan a una caja popular. No es posible recibir respuestas de ese tipo cómo que no te atiendo en esta sucursal por ser de otro estado.