Banco BBVA - 44670 Guadalajara
2.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Banco BBVA
| Address : | Av. Manuel Acuña 2937, Terranova, 44670 Guadalajara, Jal., Mexico |
| Phone : | 📞 + |
| Website : | https://www.bbva.mx/personas/productos/tarjetas-de-credito/solicitar-tarjeta-de-credito.html%3Fcid%3Dref:gen:ggl:mx-pubicaciones_google_maps-tarjetas-tarjetas_credito:om-ss-per::::::::google_maps:: |
| Categories : | |
| City : | Jal. |
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Miryam CXC on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hace un mes fui a recoger un documento y al llegar un vigilante me pide una credencial para poder ingresar y les deje mi licencia de conducir y desafortunadamente al salir olvide recogerla. Un mes después me llaman para decirme que la habían encontrado en la basura y para entregamela pidiéndome dinero por ella, lo cual me resultó bastante deshonesto por parte de su personal, deberían cuidar que tipo de gente contratan, en lo persona me quedé con muy mala impresión de institución.
 A month ago I went to pick up a document and upon arrival a guard asks me for a credential to enter and leave my driver's license and unfortunately when I leave I forget to pick it up. A month later they call me to tell me that they had found it in the garbage and to give it to me asking for money for it, which I found quite dishonest by their staff, they should take care of what kind of people they hire, in person I was very bad institution impression.
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Alexander Bedoya on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio, solo llevo un mes con tarjeta Bancomer y no eh podido activar la app. Hoy fui a esta sucursal, me hacen pasar para apoyarme con este tema y la de oficina o ejecutiva no me atendió porque no era mi turno, yo no pedí pasar sin número. La persona de la entrada me envió a que me apoyaran por ser nueva la cuenta.
Segundo intento, vengo con mi turno y resulta q están atendiendo a una persona sin tener su número de turno. Y que me espere aunque ya esta indicado en la pantalla que me toca ser atendido.
Terrible service, I've only had a Bancomer card for a month and I haven't been able to activate the app. Today I went to this branch, they made me come to support me with this issue and the office or executive did not attend me because it was not my turn, I did not ask to pass without a number. The person at the entrance sent me to support me because the account was new.
Second attempt, I come with my shift and it turns out that they are treating a person without having their shift number. And to wait for me, although it is already indicated on the screen that I have to be attended to.
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Miry Vela on Google
★ ★ ★ ★ ★ No vayan a esta sucursal, de verdad. La peor atención que he visto en un banco, incluso por teléfono. Me negaron abrir la cuenta que yo pedía (dijeron que la Libretón Básico no existía, tuve que hablar a la línea bbva para confirmar que sí). Cuando les pedí opciones me dijeron llanamente que no había. Creo que asumieron que no quería pagar comisiones o que no podía mantener un saldo mínimo, porque no me ofrecieron las cuentas que tenían estos requisitos. Pedí que cancelaran una cuenta digital que me hicieron abrir, y en lugar de eso el ejecutivo comenzó a abrirme otra cuenta que no pedí. Incluso tomó todos mis datos y huellas digitales (pensé que era para la cancelación). Horas desperdiciadas. Si tienen que ir, eviten que los atienda el ejecutivo Brandon Leon.
Don't go to this branch, really. The worst attention I have ever seen in a bank, even on the phone. They refused to open the account that I requested (they said that the Basic Booklet did not exist, I had to call the bbva line to confirm that it did). When I asked them for options they told me plainly that there was none. I think they assumed that I did not want to pay commissions or that I could not maintain a minimum balance, because they did not offer me the accounts that had these requirements. I asked them to cancel a digital account that they had me open, and instead the executive started to open another account that I did not ask for. He even took all my data and fingerprints (I thought it was for cancellation). Wasted hours. If they have to go, avoid being served by executive Brandon Leon.
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Sofía Bustos on Google
★ ★ ★ ★ ★ El cajero no me entregó mi dinero , hice mi reporte es más de 6 meses que no me resuelven nada
The cashier did not give me my money, I made my report is more than 6 months that they do not solve anything
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cristina diaz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Un cajero atendiendo en Lunes pesimo, lento, absurdo el servicio al cliente si se le puede llamar servicio
A cashier serving customer service on Monday pessimistic, slow, absurd if you can call it service
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Martha Garibay on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésima atención y PESIMO servicio del personal de banca patrimonial. No dan seguimiento, mienten constantemente sobre el estatus de los créditos, no hay con quien apoyarse porque tanto asesores como gerentes están iguales.
Terrible attention and HORRIBLE service from the wealth banking staff. They do not follow up, they constantly lie about the status of the loans, there is no one to lean on because both advisors and managers are the same.
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Sebastian Castro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fuí a pedír cambio y el chico que está dando las entradas súper grosero me dijo que era exclusivamente para clientes de esa sucursal siendo que yo ya he ido antes y si me cambiaron.
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Maggie Luh on Google
★ ★ ★ ★ ★ El día de hoy 16 de agosto acudí para arreglar un servicio de falla en mi app, la cual me pedía que acudiera al cajero automático para arreglar el problema, la srita de la entrada fue súper amable en ayudarme, pero al no poder solucionar mi problema me pasa con los ejecutivos, y siendo cliente Bancomer se supone que no debemos esperar tanto tiempo por ser clientes preferentes, en fin, estuve sin atención personalizada durante 25 minutos y la pantalla jamás avanzaba a mi ficha, la srita de la entrada al ver que sus ejecutivos no me pasaban acudió directamente a uno de cubiculo 3 quien nos atendió a ella y a mi muy cortante y prepotente siendo que no estaba con cliente en su mesa, total, no solucionó mi problema, para esto me pasan con la ejecutiva de cubiculo 2 y tampoco pudo resolverme nada, perdí una hora en la sucursal para que al final terminaran diciéndome que mejor llamara a Linea Bancomer y ahí me podían ayudar, les comenté que ya había llamado y me mandaron con los ejecutivos y ya no pudieron darme solución. Me fui MUY DECEPCIONADA de esa sucursal. Adoro BBVA, pero esa sucursal solo hay ejecutivos ineficientes y tardados, felicito a las señoritas del recibidor y de las ventanillas, pero los ejecutivos, PÉSIMO SERVICIO!
Today, August 16, I went to fix a fault service in my app, which asked me to go to the ATM to fix the problem, the lady at the entrance was super nice to help me, but not being able to solve my problem It happens to me with the executives, and being a Bancomer client we are not supposed to wait so long because we are preferred clients, in short, I was without personalized attention for 25 minutes and the screen never advanced to my file, the lady at the entrance to see that Her executives did not pass me by, she went directly to one of cubicle 3 who attended to her and my very curt and arrogant being that she was not with a client at his table, totally, it did not solve my problem, for this they happen to me with the executive of cubicle 2 And he could not solve anything for me either, I lost an hour at the branch so that in the end they ended up telling me to call Linea Bancomer and they could help me there, I told them that I had already called and they sent me to the executives and They could no longer give me a solution. I left VERY DISAPPOINTED from that branch. I adore BBVA, but that branch only has inefficient and late executives, I congratulate the ladies in the hall and the windows, but the executives, AWFUL SERVICE!
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