Centro De Radiodiagnostico E Imagen - 64060 Monterrey

Fui hoy a hacer un tac y no siguieron las instrucciones que puso el doc. en la receta e incluso yo misma les dije lo que necesitaba y llego a mi casa y al leer el resultado me doy cuenta que no tomaron lo importante del tac. Esto era super urgente!!!

Pésimo servicio, lleve a mi abuelita a una biopsia de pulmón ya agendada DESDE HACE 2 SEMANAS a las 3:30 y a la mera hora no se de donde sacaron que se la querían hacer de hígado y a aparte hasta como las 6 de la tarde. PÉSIMO SERVICIO. muy mala experiencia

Les falta espacio para más citas, ya que las están dando hasta dentro de 1 mes y medio, y no dan opción en caso de que sea un estudio de urgencia.

Super amables las señoritas de recepción y caja, también todo el personal médico muy profesional y respetuoso. Los resultados me los mandaron el mismo día por correo y la factura también, todo muy bien.

MAL SERVICIO A CLIENTE, BUENOS ANALISTAS La información que proporcionan las recepcionistas y/o personal que atiende llamadas es incorrecta o insuficiente: se nos comentó inicialmente que el estudio indicado por el neurólogo solamente requería traer al niño cansado pues debía dormirse para mantenerse inmóvil dentro de la cabina. Por nuestra parte compartimos los detalles del estudio y esa fue la información que se nos proporcionó. Para lograr esto, se tuvo que mantener al niño despierto toda la noche, situación nada fácil para un par de padres profesionistas...SIN EMBARGO el dia de cita nos comentó la neuro radióloga en turno que eso no era correcto, que para el estudio solicitado se necesitaba contratar un anestesiólogo pues el niño debía permanecer completamente inmóvil 45min dentro de la cabina y con unos accesorios en la cabeza que probablemente harían que se despertara. Básicamente, todo el esfuerzo y sacrificio de la familia fue en vano por no haberse proporcionado la información correcta. Un día de trabajo perdido y una muy mala noche por la ineficientia / ineptitud del personal a cargo de atender los clientes...es decir, la cara del negocio. La única razón por la que no se les da 1 estrella es porque, en la cita posterior (ya con anestesiólogo) no tuvimos ningun inconveniente y los resultados y análisis otorgados fueron de gran calidad. El personal médico que atiende es técnicamente muy capaz, pero el mal servicio al cliente minimiza esta capacidad.

pésima administración, el 11 de oct, hice cita preguntando si daban el servicio a mi institución dijeron q si (Aracely) la programaron para el 3 de nov. ayer hablaron para confirmar la cita y hoy q me presento me niegan el servicio la llamada de ayer parece burla, gracias por las 3 semenas perdidas.

Tardan en entregar resultados, te citan un día y hora, no los tienen y te hacen esperar una hora para entregarlos

Muy buena atención por parte del doctor y la persona que lo asiste. Sin embargo no me agrada que si no requieres factura, ni recibo te entregan al pagar, tuve que pedirlo al terminar el estudio. Por lo que entiendo que reciben el pago pero no lo registran en el sistema. Si no entregan un comprobante de pago, ¿cómo comprueba el cliente que se hizo ahí el estudio y la cantidad que pagó? Considero que por cuestiones de calidad deben siempre entregar un comprobante, aunque no se pida factura.