CIA Hidro Gas de Cuernavaca S.A. de C.V. - 62210 Cuernavaca

Pésimo servicio solo puse una estrella para poder publicar, no se como pueden trabajar en atención a clientes !!además que en domingos es nula la atencion entonces para que abren ese día?

¡PÉSIMO SERVICIO! El señor se equivocó de tanque y NO quisieron atender a nuestra petición de acudir a llenar el tanque correcto, tuvimos que pedir en otra compañía. NO RECOMIENDO

El personal no está capacitado para atención a clientes, dan vías de comunicación como WhatsApp y tardan hasta 2 horas para contestar un mensaje, al final, el servicio llega cuando quiere, ya sean horas o inclusive días después

Es un robo, @hidrogas de cuernavaca te dicen que te ponen una cantidad y te llegan a poner mucho menos de lo que se supone que estás pagando, y se ponen dignos si les dices algo aparte de que no les importa un comino, de todos modos no tomarán cartas en el asunto, en su grabación te dicen que tú llamada es muy importante para ellos, no entiendo su incongruencia si de todos modos les da igual atenderte o darte solución, la situación económica es complicada para todos, como para que una empresa grande encubra los robos que hacen a la gente que mes a mes les compra. Falta de respeto y lealtad total @Hidrogascuernavaca

Pésimo servicio te tienen esperando todo el día para no llegar tan fácil como decir que están saturados y no pueden darte el servicio y si les hablas para pedir una explicación simplemente te cuelgan para que no se grabe tu queja

¡Pésimo servicio! Siempre les tenemos que estar rogando que nos vengan a surtir, nos tienen esperando desde ayer en la mañana, avisaron que estababan afuera y no estaban, llamamos y pedimos que nos surtieran hoy a las 8, son casi las 11 y no llegan, Definitivamente llamaré a otro

Tengo años cargando con hidrogas, y sino convenientes.... hasta apenas en noviembre que me mandaron la unidad 19, y al momento de hacer la carga la unidad le constó mucho bombear el gas, al grado de tenerlo que hacer en 3 partes (tengo mi nota que lo consta). Yo le pregunté al operador y dijo que no había ningún inconveniente, pero como era de esperarse me duró menos de la mitad de lo que regularmente me dura. Cuando hablo a las oficinas para solicitar la aclaración quien atiende es una señora que no entiende razones, y lo peor del caso es que ella misma acepto que la unidad estaba fallando. El protocolo de marca una visita de rutina del técnico para revisar la instalación y detectar fugas, pero aún que no se encuentre las fugas ellos no aceptan que sus unidades están fallando y te dicen tranquilamente que ése estu consumo. Ni modo perdieron un cliente, leal de muchos años

Pésimo servicio. Me han tenido todo el día con que sí vienen y no llegan. Me llaman para comentarme que están afuera del domicilio, les confirmo que bajo y no me tardo ni 2 minutos y ya no están. Me indican que la unidad va de regreso al domicilio y me quedo esperando y no llega. Llamo para preguntar y me evitan la llamada y no tienen la capacidad de poder decir algo tan simple como "no sé cuando llega la unidad, le llamamos cuando ya esté". No vivimos a disposición de sus horarios, terrible falta de organización y de comunicación a sus clientes...