Citibanamex - 04500 Ciudad de México
2.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Citibanamex
| Address : | Anillo Perif. Blvd. Adolfo López Mateos 4690, Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, 04500 Ciudad de México, CDMX, Mexico |
| Phone : | 📞 +9 |
| Website : | https://www.banamex.com/ |
| Categories : | |
| City : | CDMX |
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Julie Lariviere on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esta llenisimo el sabado y la verdad la fechada es bastante deprimente. Tambien cuando quise a la ventanilla de servicio un dia entre semana tarde una hora y media en ser atendida. Le falta mucho a esta sucursal.
 It is very full on Saturday and the truth is that the date is quite depressing. Also when I wanted to the service window one day during the week, it took an hour and a half to be attended. This branch is missing a lot.
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B FCas on Google
★ ★ ★ ★ ★ De los Banamex que nuca puedes realizar un simple plago o deposito porque siempre esta lleno. La atención es buena pero tiene bastantes cajas que solo utilizan dos para atender.
Of the Banamex that you can never do a simple plague or deposit because it is always full. The attention is good but it has enough boxes that only use two to attend.
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Aldo Manzano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Acudí el sábado 14 de septiembre de 2019 a las 2 de la tarde y se encuentra cerrada, es verdaderamente molesto que engañen a, la gente ya que en Internet y por teléfono, tanto en su grabación como los ejecutivos te dicen que cierra hasta las 4 y que abre los sábados, hasta para levantar una queja ante la CONDUCEF por esta falta de seriedad y veracidad, nefasto banco.
I went on Saturday, September 14, 2019 at 2 p.m. and it is closed, it is really annoying that people are deceived because on the Internet and by phone, both in their recording and executives tell you that it closes until 4 and that opens on Saturdays, even to file a complaint with CONDUCEF for this lack of seriousness and veracity, ominous bank.
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Cary C. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sábado sólo atienden por la mañana y tienen un tiempo de espera aproximado de 300minutos jajaja en serio, pareciera que es el único Banamex que abre en fin de semana y todos quieren ir ahí, no sirve su aire acondicionado, no tienen suficiente espacio ni sillas para la espera, la persona que da los turnos no se fija si eres cliente o no, tienen 18 cajas y de repente en su pantalla te dicen que pases a la caja 54 jajaja un verdadero desorden en general. Si pudiera no les daba ni la mitad de una estrella, al menos los sábados así están las cosas ☹️
Saturday they only attend in the morning and have an approximate waiting time of 300 minutes hahaha seriously, it seems that it is the only Banamex that opens on the weekend and everyone wants to go there, their air conditioning does not work, they do not have enough space or chairs to Wait, the person who takes turns does not notice if you are a customer or not, they have 18 boxes and suddenly on your screen they tell you to go to the box 54 hahaha a real mess in general. If I could I didn't give them half a star, at least on Saturdays that's the way things are ☹️
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Miguel Ángel Gurrola Morga on Google
★ ★ ★ ★ ★ Estaba de visita en la ciudad, me robaron mi cartera con tarjeta de débito e INE. Fui a sucursal para obtener reposición de plástico y poder sacar dinero.
El pasaporte y cédula no fueron aceptados como identificaciones oficiales. Tampoco pude obtener un retiro de cajero por que según ellos requiero el contrato de mi cuenta.
Pésimo servicio, después de la poca ayuda brindada por Banamex lo único que queda es cambiar de banco.
I was visiting the city, they stole my wallet with a debit card and INE. I went to a branch to get plastic replacement and to get money.
The passport and identity card were not accepted as official identification. I also could not obtain an ATM withdrawal because according to them I require my account contract.
Terrible service, after the little help provided by Banamex all that remains is to change banks.
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Rainer Zufall on Google
★ ★ ★ ★ ★ Actualmente solo tengo visa de turista. Ya estaba claro que no podía abrir una cuenta por mi cuenta. La idea era preguntar si es posible abrir una cuenta conjunta con mi novia en la que solo soy el segundo propietario. En última instancia, después de un total de> 2,5 horas de espera en 2 citas, falló porque no tenía un CURP. Aunque probablemente estén ocupados abriendo una cuenta a diario, ninguno de los empleados tuvo la idea de mencionar esta condición única para abrir una cuenta de antemano. Participaron al menos 5 empleados, ninguno de los cuales pudo conocer el proceso de apertura de antemano.
Gracias por nada.
I currently only have a tourist visa. It was already clear that I couldn't open an account on my own. The idea was to ask if it is possible to open a joint account with my girlfriend in which I am only the second owner. Ultimately, after a total of> 2.5 hours of waiting on 2 appointments, it failed because it did not have a CURP. Although they are probably busy opening an account on a daily basis, none of the employees had the idea to mention this unique condition to open an account beforehand. At least 5 employees participated, none of whom were able to know the opening process beforehand.
Thanks for nothing.
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Eugenio Espinoza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Han mejorado enormemente su atención al cliente, hicieron una remodelacuon y las oficinas quedaron hermosas. El tiempo de espera mejoro bastante.
They have greatly improved their customer service, made a remodel and the offices were beautiful. The waiting time improved a lot.
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Arturo Rivera on Google
★ ★ ★ ★ ★ Remodelado y muy grande pero con pésimo servicio. No entiendo si solo es deficiencia por parte del sistema de Citibanamex o en general la sucursal. Entiendo que es un banco muy concurrido, sin embargo tengo cuenta con otros 3 bancos y siempre me atienen mucho más rápido sea la sucursal que sea, incluyendo las de Perisur.
BBVA todo lo contrario. Muy eficientes desde su personal, hasta su app que muchas veces hace innecesario tener que acudir a la sucursal porque ahí mismo se resuelve todo.
Remodeled and very large but with terrible service. I don't understand if it's just a deficiency on the part of the Citibanamex system or the branch in general. I understand that it is a very busy bank, however I have accounts with 3 other banks and they always serve me much faster regardless of the branch, including those of Perisur.
BBVA quite the opposite. Very efficient from its staff, to its app that often makes it unnecessary to have to go to the branch because everything is solved right there.
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