Hacienda del Estado de Veracruz Oficinas Orizaba - 94300 Orizaba

tramites de vehiculos mejor hacerlo en otro estado o municipio aqui piden muchos papeles Y quieren todo con fecha del mismo dia y ahi mismo pierdes todo el dia en formar para que te atiendan

Mi queja es que en la página de hacienda del estado no coincide con los requisitos que piden en Orizaba. Al llegar a ventanilla me piden otros documentos adicionales, me regresaron por no llevarlos, solo hacen perder el tiempo. Y el número de teléfono nunca contestan.

Respecto al programa de canje de placas 2019: Muy mala organización por parte del personal, me parece innecesario ver a personas formadas desde 2/3 AM esperando a ser atendidos a partir de a las 8 AM, deben organizarse mejor para agilizar este proceso, ya que actualmente se demoran un mínimo de 3 veces de formarse (3 días distintos) para poder recibir las placas, con un mínimo de espera de 5 horas desde que uno llega, por día. Debe haber alguien (fuera de la oficina de hacienda, preferentemente en el pasillo o puerta de entrada al informando y dando los "papelitos con los requisitos" a quien venga a informarse ya que en ocasiones los mandan a formarse para dicho papel, más que nada a la gente humilde que no es atendida de manera apropiada. Otra persona debe pasar en la fila para entregar documentación revisando que tengan los papeles necesarios, sino para evitarles que se formen y pasadas 5 horas los regresen por falta de documentación. Se sugiere lo siguiente: A los que vengan a realizar solo el canje de placas por nuevas, conviene hacer el proceso por internet. A los que realizarán cambio de propietario/estado/legalización, tienen que venir presencialmente. >Los que vienen a "renovar placa" del mismo estado/cuidad deberían hacerlo por internet, y si vienen al ayuntamiento a formarse que los inviten a realizar el trámite por internet, y adicionalmente para aquellos que no cuenten con computadora (escasos recursos)  que se les brinde apoyo y pongan en el pasillo (o en otro cuarto) computadoras con escáner y empleados temporales que estén solo escaneando. Muy urgente que se manejen fichas/ turnos asignados por día y a cierta hora para que la persona que realice el trámite no tenga que esperar un mínimo de 5 horas en ser atendido. Los que vengan por caso especial (cambio de propietario, estado, etc) que sean los que vengan a formarse. Ya que la fila para cualquier trámite está bastante larga y muchos de lo que se forman solo vienen a actualizar placas. Y venir a recoger pues se divida en dos, los que vinieron por caso especial y los que ya cuenten con cita hecha por trámite por internet.

La experiencia fue pesima. Vine el 31 de enero y forme 6 hrs y media para ser atendida para q solo revisaran mis documentos y me citaran nuevamente para el dia 4 de feb . forme nuevamente 6 hrs para ser atendida y me dieron como fecha de entrega de las placas 22 de febrero. Llame por Tel para saber si aun siendo sabado me atenderian y dijeron q ya no abrian sabados. Que viniera cualquier dias despues del 22 de feb y me atenderian ya sin formar. Ahorita me dicen q no . que el q me atendio por tel no sabe y que debo formar nuevamente. Ademas el empleado fue muy grosero conmigo es el del primer modulo al entrar . las demas son señoritas .pesimo servicio pesima experienciay eso q tengo todo al corriente .

Muy lentos y no atienden se hacen mensos

Es la peor de las atenciones estamos en etapa covid y el tramite de placas ha tardado mas de dos semanas, ya pague emplacamiento y voy por la tercera vez que renuevan cita , pedi hablar con el encargado y no puede atender pq tiene mucho trabajo y eciste ubpolicia que se cree la gerente

HORRIBLE EL SERVICIO DE HACIENDA DEL ESTADO UNO QUE QUIERO TEBER TODO EN ORDEN CON LAS UNIDADES Y PONEN MIL PRETEXTOS PARA NO PODER AVANZAR CON EL PROCESO DE EMPLACADO

Muy mala atención y el trámite muy lento no es posible tanto personal y el servicio muy lento un trámite tarda un aproximado de 3 horas y el personal en las oficinas platicando