Nacional Monte de Piedad - 04920 Ciudad de México

La peor sucursal, no vayan. Personal sin ética

Pesima sucursal! Los que cobran y los valuadores son unos nefastos! Mejor vayan a la de Zapamundi

Pesima atencion al cliente. El tipo de las mañanas en atencion a cliente medio te dice las cosas y de mala gana. Monte de piedad: acaso no les pagan a sus empleados por trabajar?

Buena atencion desde que uno ingresa a la sucursal, el valuador amable, pero siempre hay un pero, la señorita cajera, pesima atención, no contesta el saludo, si se le pregunta algo contesta de mala manera, no acabo, que de gracias que tiene trabajo, que le sugieran que lo cuide

El día 9 de julio acudi a esta sucursal para empeñar dos pulseras de oro 14 kl, pero el valuador es nefasto pedante y tiene una atención muy mala hacia los clientes , por ambas prendas quería q aceptará $2500 lo que provocó que lo reportara con el gerente Miguel Ángel que más bien, solo escucho y no me ofreció alguna solución. Por lo cual tuve que salir cruzar la calle y empeñar en Luz Saviñón. No pierdan su tiempo y prendas con esa casa de empeño . ya que x unah persona hechanp aea trabajo bueno de los demás

Pésimo servicio del valuador. Uno no viene a que lo regañen ni a que lo traten mal. Les recomiendo acudir a otra sucursal. Que mal que una institución con tanta trayectoria sea dilapidada así por una sola persona. 20 minutos de espera para ser regañados.

Hoy sábado 04 de diciembre de 2021. A las 10:58 a.m. Acudí a esta sucursal para liquidar el adeudo y retirar lo que tenía mi madre en prenda. Mi madre tiene 79 años de edad es importante decirlo, porque la señorita de la caja comenzó a hablarle en forma ALTANERA y DÉSPOTA. Quería que le llenara documentos y al mismo tiempo que le firmara hablándole de una manera muy GROSERA. YO esperaba sentado en las sillas hasta que al escuchar su tono de la señora me levanté de mi asiento y detrás de mi madre me paré. Observando la situación y esta señora volteo a verme de una forma DESPECTIVA haciéndome una seña de que me acercará diciéndome: "usted por qué no se acerca para ayudarla a que llené esto", sin siquiera saber que yo iba con ella. yo le respondí a esa señora: ¿Por qué? y me respondió de forma altanera "pues para que le ayude a llenar esto!! a lo que le respondí y sí no quiero porque ese es su trabajo. (se supone que deben estar capacitados para tener paciencia, prudencia y atención al cliente ¿o me equivoco?) y más aún tratándose de personas de la tercera edad y a toda persona que asista a toda Institución de Asistencia Privada. Le pregunté a una persona mujer que se acerco ¿con quien me puedo quejar del servicio prestado? ¿Hay algún gerente? a lo que me respondió: yo soy la gerente de sucursal, por lo que le expuse todo lo antes mencionado y me dijo que yo había generado el conflicto por haber dicho que si no quería acercarme. ¿? le pregunté entonces existe un numeró de teléfono al que pueda plantear mi queja y me respondió: al 1800. me dio el su nombre de las dos ya que se los pedí. Acto seguido se acerco una persona que iba a empeñar y nos brindo mejor atención y educación en relación al procedimiento de lo que debíamos hacer en el momento y con mucha amabilidad increíblemente, ¿no es cierto? y la señora de la entrada que ayuda con la temperatura y con el gel también se portó muy amable y nos auxilio a llenar y recargarnos para llenar los papeles. Con mejor educación que la señora de la caja y la "gerente". En verdad hago un llamado después de este comportamiento tan DISCRIMINATIVO! Al señor Javier De La Calle Pardo a que preste atención seriamente en especial en esta sucursal y en las personas expuestas.

No puedo darles menos estrellas no tengo pruebas para llevarlos ante la Profeco o presentar una denuncia en el MP, pero les comento para que no sean robados. Después de muchos requisitos para poder recoger tus prendas, pude sacar una cadenita de 40 cm que dejé empeñada y gran sorpresa que cuando se la prueba mi mamá ya no le quedaba y ahora media 32cm!!! Se ve el lugar en donde cortaron el eslabón y ensamblaron de nuevo el broche. ME ROBARON 8 cm de oro de 18 kilates. Es muy difícil que te lo crea la autoridad y por eso lo hacen y una vez que te dan tu joya en una bolsa de plástico “cerrada” y sales de allí y les firmas, ellos ya se lavaron las manos. Son unos ladrones en esta sucursal al menos.