Total Service - 64000 Monterrey
3.3/5
★
based on 8 reviews
Contact Total Service
| Address : | Av. Venustiano Carranza 628, Maria Luisa, Mitras Sur, 64000 Monterrey, N.L., Mexico |
| Phone : | 📞 +88 |
| Website : | http://www.total-service.com.mx/ |
| Categories : | |
| City : | N.L. |
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Monica Sanchez M on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muy mal servicio, duran demasiado desde cotizándote las piezas, luego la instalación no quedó bien en mi refrigerador y cuando llamo a aplicar la garantía pasaron más de 3 semanas mintiendo que llegaba un técnico y nada. Sigo sin solución y son los que Samsung utiliza para sus electrodomésticos. Muy mal
 Very bad service, they last too long from quoting the parts, then the installation did not work out in my refrigerator and when I called to apply the guarantee they spent more than 3 weeks lying that a technician came and nothing. I still have no solution and they are the ones that Samsung uses for its appliances. Very bad
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hguadiana on Google
★ ★ ★ ★ ★ Samsung México me ofreció actualización de firnware gratuito en mi BluRay por una falla mundial, pero los de TotalService me lo quieren cobrar en $400, es una lástima que la marca Samsung no tenga un centro de servicio Real en Monterrey. A parte de que se tiene que programar el servicio a domicilio con cargo de $800 adicionales. Me pareció una práctica muy abusiva de servicio.
Samsung Mexico offered me a free firmware update on my BluRay due to a worldwide failure, but TotalService wants to charge me at $ 400, it is a pity that the Samsung brand does not have a Real service center in Monterrey. Apart from the fact that the home service must be scheduled with a charge of $ 800 additional. I found it to be a very abusive service practice.
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Jaime Aguirre on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ya pasaron más de los 5-7 días hábiles que te mencionan que tardará en llegar la refacción, te piden el 50% desde el día uno y aun así no respetan los tiempos. No te dan respuesta alguna y se lavan las manos. Si tienen oportunidad de reparar con alguna otra empresa, haganlo.
It has already been more than 5-7 business days that they mention that the part will take to arrive, they ask for 50% from day one and even then they do not respect the times. They don't give you an answer and wash their hands. If you have the opportunity to repair with another company, do so.
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Antoine on Google
★ ★ ★ ★ ★ La verdad muy mal servicio. Mienten demasiado. Diagnostican, te dicen que de 7 a 10 días tardan en llegar las refacciones y de inmediato repararían. Al momento del diagnóstico te piden la mitad del presupuesto, se los das y esperas los 10 días.
Ahí empieza el problema. Pasan los 10 días, preguntas y dicen que "está en inventario Samsung y no hacen envíos, va a tardar unos días más" y ahí se van los días y dias, llamas y la misma excusa. Que si el siguiente viernes, que si el siguiente martes, que el lunes, y nunca llega nada.
Pasa el mes, mes y medio, dos meses hasta que te fastidias y mejor cancelas, porque hasta en las llamadas te dejan colgado. Eso sí, quieren dinero desde el día 1.
No sé que les pasó, daban buen servicio, pero lo que son ahora, evítense engaños y corajes, no vale la pena ese lugar. En serio.
The truth is very bad service. They lie too much. They diagnose, they tell you that it takes 7 to 10 days for the parts to arrive and they would repair immediately. At the time of diagnosis they ask you for half the budget, you give it to them and you wait for 10 days.
There the problem begins. The 10 days pass, you ask and say that "Samsung is in inventory and they do not ship, it will take a few more days" and there the days and days go, you call and the same excuse. What if the following Friday, what if the following Tuesday, than Monday, and nothing ever comes.
The month, month and a half, two months go by until you get annoyed and better cancel, because even on calls they leave you hanging. Of course, they want money from day 1.
I don't know what happened to them, they gave good service, but what they are now, avoid deceptions and anger, that place is not worth it. Seriously.
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Samy Obregon on Google
★ ★ ★ ★ ★ El tecnico acudio al domicilio dentro del periodo informado por la señorita. Por el momento en reparaciones estan solicitando las piezas solo cuando aceptas el presupuesto y das u a parte del monto total.
The technician went to the address within the period informed by the lady. At the moment in repairs they are requesting the parts only when you accept the budget and give a part of the total amount.
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Dolores Cortes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Desde junio estoy en espera de una reparación de minisplit, samsung inverter y me dan largas con pretexto de que no hay piezas la ultima fecha es hasta fines de octubre no compren aparatos de Samsung servicio tecnico deplorable . Informales y abusivos .
Since June I have been waiting for a minisplit repair, Samsung inverter and they give me long on the pretext that there are no parts, the last date is until the end of October, do not buy Samsung devices, deplorable technical service. Informal and abusive.
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Jorge Luis Aguirre on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muy buena comida casera aquí con las aguelitas comedor la purísima
Very good homemade food here with the aguelitas dining room la purisima
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Pedro Sanchez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Cobraron una reparación que no se realizó y tienen un mes dando largas a la devolución diciendo que se realizará en el día y no la realizan. Cuidado con este negocio
They charged for a repair that was not carried out and they have been delaying the return for a month saying that it will be carried out on the day and they do not carry it out. Beware of this business
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