Toyota Revolución - 03800 Ciudad de México

Inicialmente fui a Toyota Revolución, Ciudad de México, en febrero. Me atendió el vendedor Juan Carlos. Me dijo que si hacía un pago de 20k, entraría en la lista de espera y tendría mi auto dos meses después, en abril. Al regresar el día previamente fijado, 09/04/2022, me informó que no había carros y que debía esperar hasta el mes siguiente, mayo. Así que pedí hablar con el gerente de ventas (Laura). Para mi triste sorpresa, la gerente me dijo que debía esperar aproximadamente 6 meses más y que Juan Carlos se había equivocado (¡mintió!) cuando me dijo que yo era uno de los primeros en la lista en febrero (11º). Salí enojado del concesionario e inmediatamente me comuniqué con el concesionario en Puerta de Santa Fé. Allí me atendió la vendedora Luciene. Me dijo que intentaría ayudarme y dos días después, el 11/04/2022, me llamó diciendo que me había conseguido un coche. Dos contrastes profesionales muy distintos. Mientras que Juan Carlos mostró su pésima profesionalidad, incluso mintiendo para hacer ventas de autos que no son posibles de garantizar, Luciene fue profesional y correcta.

Terrible la atención tanto en la parte mecánica una cuadra antes como en la parte de ventas y crédito, al principio todo fluye pero cuando se les reclama algún error de ellos mismos, nadie es responsable y si se trata de hacer cita, siempre la persona está de vacaciones, de enfermedad, de curso o en alguna convención, totalmente decepcionante

Me encanta su calidad y más en lo personal también su diseño sobrio. Lástima que su financiera continúe con planes fuera de los parámetros actuales vs las otras marcas. Manejo y eficiencia..... Uf ??

El día de hoy, 7 de febrero, 2022, acudí a la sucursal para solicitar información sobre sus vehículos. Me tope con 3 vendedores; uno de ellos (joven) estaba atendiendo a una pareja, mientras que los otros dos ni se enteraron de que entré a la sucursal. Estaban muy ocupados en sus teléfonos celulares. Hasta 5 minutos después de ver los autos pregunté al joven que atendía a la pareja si alguien podría darme información y sus compañeros ni se movieron. Finalmente uno se levantó, pedí informes de un auto en específico, me ofreció agua, a lo cual dije que sí y pasaron poco más de 5 minutos cuando me di cuenta que el señor, estaba haciendo una llamada en su celular a mitad de la concesionaria, mientras yo estaba sentado esperando que se dignara a atenderme. Les dije en voz alta lo pésimo de su atención y lo poco profesionales que son y me fui. Sin información de los vehículos y con una muy mala imagen de esa sucursal. Allí no regreso ni les compro nada. Así se pierden no solo ventas, sino clientes también. Que vergüenza, que estén más atentos a sus teléfonos celulares, que a los clientes potenciales

Siendo 06 de junio 2022, estoy tratando de comunicarme vía telefónica y no hay quién atienda. Se escoje la opción y no enlaza la llamada, mucho menos una operadora. Todo esto porque quiero conocer el status de llegada de la batería de mi automóvil híbrido, ya que tiene dos meses que pagué por adelantado y no me han informado si ya llegó. Me he encontrado con varios inconvenientes en la compra de automóvil híbrido.

Excellent !!

Excellent service

Very good!